Service client

Chez Saint-Gobain Formula, nous assurons les meilleures conditions de livraison de nos produits à nos clients. L’excellence du Service est au cœur de la philosophie de Formula, où que vous soyez.

Nous gardons à l’esprit une approche partenaire, en maintenant un dialogue continu avec tous nos clients afin d'adapter et d'améliorer continuellement nos services.

Satisfaction client

Chaque personne de notre Service Client s’implique personnellement pour rendre un service exceptionnel. Notre engagement professionnel a pour but d’améliorer en permanence nos pratiques. Les prestations de service de Saint-Gobain Formula sont développées et conçues pour nos clients afin de s'assurer que nous répondions toujours aux besoins évolutifs des marchés sur lesquels nous opérons.

Phillip Barry - LIONHEART CHEMICAL ENT (PTY) LTD, Afrique du Sud

"Le service clientèle et les délais d’exécution/de livraison sont excellents. Je traite avec d'autres fabricants, mais j'aimerais travailler uniquement avec Formula."

Nuage de mots généré avec notre Enquête de satisfaction client (Newark 2016)

Service après-vente

Nous mettons tout en œuvre pour garantir l’entière satisfaction de nos clients avec nos produits et nos services, et nous nous efforçons de traiter les problèmes de manière rapide et efficace.

Votre avis est important pour nous! Nous sommes à votre écoute et nous donnons suite aux retours que nous recevons de vous.

Tony Gordon - MCNAIR BUILDERS MERCHANTS LTD, ROYAUME-UNI

"Il est très facile de travailler avec Formula. Le service est excellent et le temps de réactivité est en continuelle amélioration."

Charte du service client

Notre offre des Services évolue continuellement afin de vous garantir que "Ce qui est important pour vous est essentiel pour nous". Nous actualisons périodiquement nos engagements dans le cadre de notre Charte du Service Client.

Découvrez notre charte du service clientèle pour le Royaume-Uni 2.41 Mo

Découvrez notre charte du service clientèle pour l’Allemagne 1.84 Mo